GASTOS COMUNES CONSULTING es la primera Consultora autónoma en Administración de Edificios y Condominios Premium en Chile, conformada por un equipo de Ingenieros de la Universidad Gabriela Mistral, con grado de Magister en la Escuela de Economía y Administración de la Universidad de Chile y en la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez, desarrollando un servicio muy Personalizado, 100% intensivo en la aplicación de Procesos Financieros, Operacionales y Tecnología de punta, aplicada usualmente en Europa y EEUU, con los objetivos de OPTIMIZAR, TRANSPARENTAR, ESCUCHAR, DAR RAPIDEZ, AGILIDAD, SERIEDAD, HONESTIDAD, RIGUROSIDAD, SEGURIDAD, PRESENCIA EN TERRENO, INNOVACIÓN Y PROFESIONALIZAR la gestión de nuestros Edificios y Condominios Premium clientes, dado que los comités de administración clientes que operan con nuestra Consultora, operan como Directorios y  se relacionan directamente con los Directores de nuestra compañía, entregando una ATENCIÓN PERSONALIZADA sin intermediar con supervisores que no poseen la condición de tomar decisiones rápidamente a los clientes, garantizando la mejor consultoría profesional, implementando 2 GERENTES DE CONTROL DE GESTIÓN en su comunidad, desarrollando constantemente  soluciones de problemas a nuestros clientes y optimizadores de gastos mensuales, controlando el valor mt3 de agua caliente y calefacción de las unidades, aumentando la calidad de gestión en su Comunidad.

Nuestra firma nació para satisfacer una gran necesidad en el mercado de desarrollar un servicio personalizado y desarrollar gestión, que se traduce en aumentar la recaudación de gastos y minimizar los costos, obteniendo un gasto común eficiente, sin perjudicar la calidad de servicio.

Poseemos una cartera de clientes en Chile muy exclusiva, dado que poseemos una capacidad máxima de atención de 30 comunidades, dado el concepto PREMIUM que ofrecemos en el mercado chileno. Implementando un servicio de GERENCIAMIENTO, enfatizando la solución de los constantes requerimientos de nuestros clientes. Puesto que nos especializamos en el gerenciamiento de comunidades con distintos tipos de facilities.

Somos la primera Firma de Administración de Edificios y Condominios Premium en Chile en implementar un PROYECTO DE GESTIÓN, de acuerdo a las características individualizadas de cada Comunidad, basados en entregar un orden en el estado financiero, control en el área de RRHH, aplicación de un reglamento interno y una exhaustiva dirección en el área operacional de las instalaciones de las comunidades clientes, Nuestra diferenciación de la actual oferta de administración en Chile, va por el alto nivel de profesionalismo, la atención personalizada y una fuerte aplicación de la tecnología, enfocada a gestionar la TRANSPARENCIA, con acceso vía Internet a la información Financiera y Operacional a todos los copropietarios y arrendatarios, complementado con la experiencia desarrollada en Edificios Premium con grandes cantidades de unidades, que demandan una atención y eficiencia en los recursos financieros, por tal motivo, NUESTROS SERVICIOS POSEEN COMO TOPE LOS MISMOS VALORES QUE SU ACTUAL ADMINISTRACIÓN, para así no perjudicar el presupuesto de nuestros clientes, complementado con una serie de productos de valor agregados único en el mercado de las administraciones en Chile.

 

LOS PRIMEROS GERENTES DE CONTROL DE GESTIÓN DE COMUNIDADES PREMIUM EN CHILE:
No contrate un servicio administrativo, posea una GERENCIA DE CONTROL DE GESTIÓN en su comunidad, de izquierda a Derecha: Cristián Jiménez Cocq, Fundador y Director General de Gastos Comunes.com Consulting, Egresado del Instituto Alonso de Ercilla (Hermanos Maristas), seleccionado todos los años como uno de los 3 mejores Colegios Particulares en Chile, Ingeniero Civil Industrial y de Sistemas Universidad Gabriela Mistral, seleccionada como una de la mejores Universidades Privada en Chile y Escuela de Negocios en Latinoamérica (América y Economía) , MBA en Dirección de Empresas, Mención Finanzas Universidad de Chile, seleccionada como la mejor Escuela de Postgrados en Finanzas en Latinoamérica, Académico Escuela de Ingeniería UDLA, su área a cargo es gerenciar el área Administración Financiera y Recursos Humanos de las Comunidades Clientes. Gonzalo Jiménez Cocq, Fundador y Director Comercial y Servicio al Cliente de Gastos Comunes Consulting, Egresado del Instituto Alonso de Ercilla (Hermanos Maristas), seleccionado todos los años como uno de los 3 mejores Colegios Particulares en Chile, Ingeniero Comercial mención E-Business Universidad Gabriela Mistral, Postgrado en E-Business Universidad Gabriela Mistral, seleccionada como una de las mejores Universidades Privadas en Chile y Escuela de Negocios en Latinoamérica (América y Economía), Master en Multimedia e Internet II Tracor, Madrid España, Master en Dirección Estratégica de Ventas Universidad Adolfo Ibáñez, seleccionada como la mejor Escuela de Postgrados en Negocios de Latinoamérica, Académico Escuela de Ingeniería UDLA, su área a cargo es gerenciar el área Servicio al Cliente, Publicación de Informes de Gestión en la Intranet y Gestión Operacional de las Comunidades Clientes. 

El presente equipo de Universitarios es complementado por un Estudio de Abogados y un equipo de contadores que dan un producto que soluciona los actuales problemas de orden financiero en las Comunidades Premium.

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Destacamos que nuestros Directores que gerencian personalmente los Edificios y Condominios, están equipados con equipos computacionales, internet móvil y de comunicación celular de última generación, para así, estar conectados con nuestro sistema computacional y los requerimientos diarios de los clientes, y solicitar acciones al equipo de profesionales que operan en la oficina matriz de nuestra Consultora, ubicada en el Barrio El Golf, y a su vez, dado el presente equipamiento, los mismos Directores, visitan constantemente las comunidades clientes, desarrollando informes de gestión en terreno, controlando y capacitando al personal de la comunidad, entregando el mejor servicio de gerenciamiento.

Nuestro Gerenciamiento es muy personalizado ya que entendemos que las comunidades son industrias, conformada por recursos humanos, maquinarias, gestión de operaciones y a su vez, manejan presupuestos anuales que superan los U$300.000 dólares, que en su gran mayoría, no pueden ser gestionadas por personas que poseen cursos de administración en instituciones informales, que ofrezcan cursos express, y a su vez,  no posean formalmente profesiones universitarias, y en algunos casos, sin experiencia gerencial en empresas, que den una seguridad en la gestión diaria.

Por otro lado en Chile se esta produciendo una alta tasa de emigración de casas a departamentos, donde existen miles de comités de administración que poseen una serie de interrogantes, donde al no enfrentar las presentes problemáticas con un fuerte know how, afectan rápidamente el valor de los inmuebles en forma  notoria, quedando casi toda la comunidad en estado de arriendos, perdiendo la seguridad y una sana convivencia. Por otro lado, el mercado chileno existen ofertas de administración de edificios y condominios  que sobrepasan la media con respecto al nivel de servicios en comparación a la antigua oferta de administración tradicional, desarrollada por una persona natural.

Una de las grandes interrogantes, es por que el mercado de corretaje de propiedades a sostenido un fuerte crecimiento a nivel nacional, donde han llegado importantes compañías americanas a desarrollar el presente mercado, profesionalizando el servicio de venta y arriendo de propiedades, pero los servicios de administración se ha producido un estancamiento en la oferta para  desarrollar el servicio de administración. Nuestro enfoque es poseer una cartera acotada de clientes, que no superen las 30 unidades, dado que identificamos que al poseer este número máximo de comunidades clientes, nos garantiza entregar el mejor servicio personalizado de administración.

GASTOS COMUNES CONSULTING  con el concepto de bancarización, ofrece una atención personalizada y con la misión de entregar un servicio profesional a nuestros clientes, destacando el control de control de gastos en el área RRHH, conformada por los conserjes y auxiliares de aseos.

En forma pionera en Chile, implementamos en nuestras comunidades clientes, un control  para controlar las horas extras y control de ingreso y salida del personal, llamado CONTROL BIOMÉTRICO DE VOZ, controlando los costos y REDUCIENDO LOS GASTOS COMUNES, destacándose que el presente sistema opera únicamente desde el teléfono de conserjería, sistema reconocido por la inspección del trabajo, siendo una eficiente herramienta de gestión a nuestros clientes.

Destacamos que antes de Gerenciar una Comunidad realizamos una evaluación general y establecemos un estado de situación, con el objetivo de poder proyectar nuestro eficiente resultado y poder presentar ideas para mejorar, dado que el Edificio o Condominio posee características individuales, donde son más intensivas en las distintas áreas que componen la comunidad, tales variables son

- Estado Financiero / Contable.

- Estado de la Construcción y Postventa Inmobiliaria.

- Estado operativo de las máquinas y equipos de la comunidad.
- Seguridad de la comunidad.-
- Personal.
- Listado de proveedores y desempeño.

- Áreas comunes, Jardines, Estacionamientos, etc.

Una vez escaneada las presentes variables, solicitamos al comité de administración, categorizar los presente tips a desarrollar, generando así, un plan de trabajo inicial, para así, dejar al comunidad en estado de gestión crucero.

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En forma inmediata, implementamos la INTRANET EN LA COMUNIDAD, plataforma informática 100% WEB, única plataforma inteligente de servicios WEB en el mercado latinoamericano y de propiedad de nuestra compañía, que esta enlazada con nuestro ERP y ASP, que permite dar los accesos individualizados vía Internet, a cada copropietario y arrendatario, para implementar por primera vez en la comunidad la TRANSPARENCIA, publicándose todos los meses, mas de 25 informes de gestión mensual, tales como:

- Balance Mensual.
- Cartola Cuenta Corriente de la Comunidad.
- Libro de Banco.
- Facturas y Boletas de Egresos Mensuales.
- Informe Control de Gestión.
- Recibo Electrónico de Gastos Comunes.
- Informe de RRHH.
- Informe de Fichas de Mantenciones de las Instalaciones.
- Gastos Comunes Individualizados.
- Liquidación Mensual de Gastos.
- Resumen de Cobros de todas las Unidades.
- Informe de Lecturas Mensuales.
- Informe de Lecturas Diarias de Consumo Agua Caliente y Calefacción.
- Informe de Atención al Cliente, Plataforma CRM.
- Informe de Consumos Eléctricos.
- Informe Balanced  Scorecard.
- Informativo Mensual.
- Circulares Mensuales.
- Entre otros Informes de Gestión.

Se destaca que paralelamente los informes más relevantes son publicados en un archivador ubicado en la conserjería de la comunidad, para aquellos clientes, que no posean acceso a internet.

 

Complementado con los presentes informes de gestión, poseemos el primer CRM PARA COMUNIDADES EN LATINOAMÉRICA, sistema de atención al cliente, donde cada requerimiento es enviado por internet o cargado por los libros de sugerencias en conserjería a través de nuestra intranet y las respuestas son emitidas y respaldadas en la misma plataforma computacional, aplicando 100% el concepto de COSTUMER RELATION MANAGEMENT que gestionan las grandes compañías de consumo masivo y retail con sus clientes. Como Consultora, poseemos productos únicos en el mercado chileno de las administraciones de comunidades premium, asociados a nuestros servicios de primer y segundo nivel, sin costo de adquisición y mantención, ya que para nosotros, nuestras labor fundamental es transparentar la gestión financiera y gestionar una eficiencia en los gastos de consumos de la comunidad, complementado con el aporte de mecanismos para aumentar la seguridad, cuyo beneficiados directos son nuestros clientes, que difícilmente la oferta actual de administración les ofrecerá una atención personalizada con productos exclusivos, tales como:

 

SOLUCIONES EN GESTION POSTVENTA INMOBILIARIA EN ESPACIOS COMUNES: Para comunidades que son administradas por una administración asignada por la inmobiliaria o estén administradas por administraciones que no poseen el know how para desarrollar un levantamiento de los problemas de los espacios comunes y desarrollar gestiones ejecutivas legales para solucionar las problemáticas (PRODUCTO ASOCIADO AL GERENCIAMIENTO).	PLAN DE GESTIÓN DE DISMINUCIÓN DE GASTOS DE CONSUMOS Y MT3: Basados en un plan de gestión mensual de consumos eléctricos, gas y agua, donde en primer lugar, se estudiará y se desarrollará un levantamiento del estado de las calderas, boiler y bombas, donde se recuperara el estado óptimo de funcionamiento, junto con establecer políticas de control de tareas de los proveedores de las presentes instalaciones, posteriormente nuestra consultora implementará un plan de control de consumos, traspasando el ahorro directamente a los clientes que habitan en la comunidad gerenciada por nuestra compañía (PRODUCTO ASOCIADO AL GERENCIAMIENTO).
INTRANET COMUNIDAD: Implementando el mismo servicio de información de un Banco, nuestra Firma ofrece el mayor grado de comunicación y transparencia con nuestros clientes, implementamos en forma pionera en Chile y sin costos adicionales a nuestra administración, una intranet personalizada para la comunidad, con acceso privado e independiente para cada copropietario y/o arrendatario, co n el objetivo de identificar los centros de costos, facturas de consumos, cartola cuenta corriente  y los ingresos por multas y usos de espacios comunes, junto con una serie de informes de gestión, y a su vez, somos los primeros en desarrollar los ticket de atención al cliente, donde a través de la intranet, cada cliente envía su requerimiento por escrito a nuestra gerencia de clientes, quedando registrada la solicitud y la solución por parte de nuestra organización, a su vez, desarrollamos el ticket operacional, donde todos los miembros de la comunidad podrán visualizar las tareas indicadas por el comité a nuestra consultora y el avance de estas, hasta llegar al término de esta, registrándose en forma mensual las acciones (PRODUCTO ASOCIADO AL GERENCIAMIENTO).	DESARROLLO REGLAMENTO INTERNO COMUNIDAD: Una de las grandes problemáticas de las comunidades, es no tener un reglamento interno, estableciendo los parámetro para una sana convivencia entre cada habitante que vive en una comunidad, a su vez, la derivada de este masivo problema, es la falta de aplicar el reglamento, aplicando y cobrando las multas a los que no respetan las normativas. Por tal motivo, nuestra consultora, implementa un reglamento interno global, con políticas de notificación y aplicación de multas, llegando hasta las instancias del juzgado policía local, para así mantener una sana convivencia y mantener el valor de los activos de nuestros clientes (PRODUCTO ASOCIADO AL GERENCIAMIENTO).
CONTROL BIOMETRICO COMUNIDAD: Pensando en la innovación y entregar servicios de valor agregado a nuestros clientes, en forma alternativa implementamos sin costos de adquisición y mantención al contratar nuestros servicios de segundo nivel, un equipo biométrico para el accesos peatonales principales en los edificios y los accesos vehiculares en condominios de casas, donde se automatiza 100% la seguridad, ingresando solo los copropietarios y arrendatarios que habitan en la comunidad, automatizando el acceso peatonal. (PRODUCTO ASOCIADO AL SERVICIO FACILITIES MANAGEMENT)